La politique de confidentialité de Duckduckbingo Casino explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées

Cette partie donne aux joueurs de nombreuses informations sur la façon dont nous gérons leurs enregistrements personnels et transactionnels sur notre plateforme. Les utilisateurs peuvent toujours contrôler entièrement leurs informations, y compris la manière dont ils souhaitent recevoir des messages promotionnels, apporter des modifications à leurs comptes et demander la suppression de leurs données. Les joueurs peuvent voir quelles informations sont collectées lorsqu'ils s'inscrivent, jouent à des jeux de hasard, obtiennent de l'aide ou effectuent des transactions financières comme déposer ou retirer €. La plateforme ne conserve que les informations requises par la loi France et les normes Jeu responsable. Le cryptage sécurisé, les audits réguliers et l’authentification multifacteur pour la connexion et la gestion des soldes dans € font tous partie des protocoles de sécurité. Seules les personnes autorisées peuvent consulter les dossiers sensibles. Les titulaires de compte peuvent demander un résumé de leurs informations stockées ou apporter des modifications via des canaux d'assistance spécifiques. Des demandes comme celles-ci sont traitées selon les règles de France. Les utilisateurs peuvent également modifier leur consentement marketing à tout moment dans les paramètres de leur compte. Pour la sécurité des joueurs et la prévention de la fraude, nous gardons un œil sur l'activité de transaction, comme le dépôt ou le retrait €. Les participants peuvent voir toute l’activité sur leurs comptes en temps réel grâce à des systèmes de reporting détaillés. Les clients peuvent obtenir plus d'aide en contactant notre équipe spécialisée, qui veillera à ce que tous les droits et questions relatifs aux données reçoivent une réponse rapide, conformément aux lois locales.

Comment le casino Duckduckbingo rassemble et gère les informations des utilisateurs

Français Les participants qui s'inscrivent à la plateforme fournissent directement des informations personnelles spécifiques, telles que leur nom complet, leur adresse personnelle, leur date de naissance, leurs numéros d'identification et leurs coordonnées. Pour vérifier votre compte, vous devez envoyer des documents officiels comme un passeport ou un permis de conduire. Ceci permet de vous assurer que vous suivez les règles France avant que tout dépôt dans € ne soit accepté. Votre compte unique sera toujours lié à vos enregistrements de transactions. Pour assurer la sécurité des choses, mettre fin à la fraude et répondre aux exigences en matière d'information financière, tous les dépôts dans €, les demandes de retrait d'argent, les rachats de bonus et l'activité de jeu sont enregistrés de manière systématique. Les processeurs de paiement peuvent également vous fournir des informations prouvant que vous êtes propriétaire de la source de financement que vous avez choisie. Les informations techniques, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur, l'adresse IP, le fuseau horaire et les journaux d'activité, sont automatiquement enregistrées. Cela permet d’améliorer les fonctionnalités, de détecter les comportements suspects et d’adapter le contenu à vos besoins. Les cookies et autres technologies similaires gardent une trace de vos préférences, de la durée de votre connexion et garantissent la sécurité de vos connexions. Les interactions de support, telles que les e-mails et les messages de chat en direct, sont conservées pour la formation et le règlement des litiges. Avant d’utiliser les données pour des offres ciblées ou des communications marketing, nous obtenons toujours une autorisation claire des personnes qui les recevront. Ils peuvent également choisir de ne pas les recevoir via les paramètres de leur compte. Lorsque des données personnelles sont envoyées ou stockées, elles sont cryptées à l’aide de méthodes industrielles standard. Seuls les employés autorisés peuvent voir des données sensibles et ils sont tous liés par des accords de confidentialité. Les politiques de conservation suivent la loi de France et suppriment ou anonymisent les enregistrements après un certain temps. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos informations via des outils de gestion de compte ou en contactant le support client. Vérifiez souvent les informations de votre compte, limitez qui peut voir vos informations d’identification et utilisez les paramètres de confidentialité à votre disposition pour contrôler qui peut voir vos informations personnelles. Si vous avez besoin de plus d’informations sur la manière de gérer les données, veuillez contacter directement le délégué à la protection des données.

Règles de Duckduckbingo concernant les données personnelles des utilisateurs

Conformément aux lois sur la protection des données Français, les personnes qui ont des comptes sur cette plateforme ont certains droits quant à la manière dont leurs informations personnelles sont traitées. Ces règles facilitent la visualisation et le contrôle des informations stockées.

Accès et vérification

Tout membre enregistré a le droit de demander une liste complète de toutes les informations personnelles conservées, telles que les coordonnées, les documents d'identification, les enregistrements de transactions et les messages. Pour voir ou obtenir une copie, vous devez envoyer une demande vérifiée via le portail d'assistance. Les délais de traitement sont conformes à la loi et vous devrez peut-être prouver votre identité pour assurer la sécurité de vos comptes.

Correction et suppression

Les joueurs peuvent demander des corrections si l'une des informations stockées est erronée ou obsolète. Vous pouvez faire des demandes via les paramètres du profil ou en appelant directement le service client. Si vous souhaitez supprimer des informations spécifiques, comme une ancienne adresse ou un ancien identifiant, vous devez contacter le support pour démarrer le processus. Toutefois, cela n'est possible que si vous avez des soldes impayés €, des obligations de retrait ou des mesures antifraude requises par la loi France. Un autre droit est le droit de limiter le traitement. Les utilisateurs peuvent limiter la manière dont les informations sont utilisées lorsqu’ils ne sont pas d’accord avec leur exactitude ou la manière dont elles ont été traitées. Nous ne traiterons les données que dans la mesure nécessaire pour continuer à fournir des services et à respecter la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment s’il constitue la base du traitement. Si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez peut-être plus utiliser certaines fonctionnalités, telles que des offres personnalisées ou des options de paiement. Les titulaires de compte peuvent demander que leurs propres dossiers soient envoyés par voie électronique (portabilité des données) à d’autres fournisseurs. Pour démarrer ce processus, envoyez une demande sécurisée et indiquez dans quel format vous le souhaitez, comme l'exige la loi. Utilisez les options du tableau de bord du compte ou appelez le service d'assistance et donnez-leur vos informations d'inscription pour utiliser ces droits. Si une demande est refusée en raison de la loi France, une raison claire sera donnée et d'autres options seront proposées.

Comment modifier ou supprimer vos données sur Duckduckbingo

Les titulaires de compte qui résident dans Français et souhaitent modifier ou supprimer les informations stockées peuvent le faire via le tableau de bord de leur compte. Vous ne pouvez modifier vos coordonnées, vos modes de paiement préférés (y compris ceux liés aux dépôts et retraits €) ou vos informations personnelles qu'après vous être connecté en toute sécurité.

Modification des informations stockées

Pour modifier votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou vos informations de paiement, accédez aux paramètres du compte. Les modifications prennent effet immédiatement après que l'utilisateur les a confirmées, mais les modifications sensibles, comme la modification d'une adresse e-mail ou d'une identité, peuvent nécessiter davantage de vérification, comme la saisie d'un code envoyé par SMS ou par e-mail, pour empêcher les gens d'apporter des modifications sans autorisation. Vous devrez peut-être saisir votre code PIN unique pour modifier la manière dont vous êtes payé ou la manière dont vous gérez votre solde €.

Demander la suppression des données

Vous pouvez supprimer votre profil et toutes ses informations en remplissant un formulaire de demande spécial situé sous « Gestion de compte » Pour commencer, remplissez le formulaire qui vous demande combien vous souhaitez supprimer : partiel (sélectionnez les champs) ou complet (suppression de tous vos comptes, y compris les enregistrements de transactions, les méthodes de paiement stockées et les préférences marketing). Avant d’aller de l’avant, le support vérifiera votre identité. Vous devez retirer tous les fonds de votre solde € avant de fermer votre compte, car tous les soldes restants seront perdus après suppression. Vous pouvez conserver les informations relatives aux paiements ou aux obligations légales à condition qu'elles respectent les règles de France, mais vous ne pourrez plus les voir ni les utiliser à des fins opérationnelles.

En savoir plus sur le fonctionnement du partage de données avec des tiers

Pour maintenir la plateforme en activité, traiter les paiements dans € ou suivre les lois dans France, les informations des joueurs peuvent être partagées avec certains partenaires extérieurs. Les processeurs de paiement, les prestataires de services de vérification, les agences de prévention de la fraude et les fournisseurs d’analyses sont quelques exemples de ces tiers. Chaque personne qui travaille ensemble reçoit uniquement les informations dont elle a besoin pour faire son travail. Les informations sensibles, comme les numéros de carte de crédit ou les cartes d’identité, ne peuvent être envoyées que via des canaux cryptés.

Avant de partager des données, les partenaires sont vérifiés pour s'assurer qu'ils sont dignes de confiance et qu'ils respectent France les lois sur la protection des données. Les contrats écrits limitent la manière dont ils peuvent utiliser les informations à ce qui est convenu. Les prestataires de services externes peuvent fonctionner au-delà de France ; cependant, les contrats englobent des dispositions obligatoires pour garantir les garanties procédurales, les normes de cryptage et la confidentialité. Les utilisateurs peuvent contacter le support pour demander une liste des fournisseurs tiers qui accèdent actuellement à leurs dossiers personnels. Vérifiez toujours les applications externes liées et n'autorisez pas les intégrations inconnues pour protéger votre compte. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser vos données externes non essentielles en accédant à la zone de compte et en modifiant vos préférences. Si vous avez des questions sur un fournisseur de services spécifique et ses politiques en matière d'information, veuillez envoyer une demande détaillée au coordinateur de la protection des données répertorié sur le site Web.

Comment protéger les informations des joueurs

De nombreux contrôles techniques et organisationnels sont en place pour protéger les informations et les activités de paiement des titulaires de comptes. Lorsque vous vous inscrivez, vous connectez, effectuez un dépôt ou effectuez un retrait dans €, toutes vos données sont cryptées à l'aide de protocoles TLS d'au moins 256 bits. L’accès au réseau interne est très limité et les pare-feu maintiennent les bases de données internes sensibles séparées des points de terminaison publics.

Protocoles de cryptage et de stockage

• Le cryptage symétrique avancé, utilisant les algorithmes AES256, assure la sécurité des données personnelles et financières lorsqu'elles ne sont pas utilisées.
• Avant d'être stockés, les mots de passe utilisateur uniques sont hachés à l'aide de processus bcrypt salés. Cela rend impossible même pour les administrateurs d’accéder aux mots de passe d’origine.
• Les jetons de session et les cookies d'authentification sont créés à la volée avec des indicateurs sécurisés et expirent automatiquement après un laps de temps défini sans activité.

Surveiller les comptes et les transactions

• Les systèmes d'analyse du comportement peuvent détecter d'étranges tentatives de connexion et d'accès à partir d'appareils qui ne sont pas reconnus. S’ils le font, ils verrouilleront automatiquement le compte pendant une courte période.
• Tous les retraits supérieurs à certains montants dans € peuvent utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA), ce qui réduit considérablement la probabilité que quelqu'un puisse accéder à votre compte sans autorisation.
• Les transactions sont enregistrées dans des pistes d'audit qui ne peuvent pas être modifiées, ce qui répond aux règles de surveillance financière et de traçabilité de France.
• Des examens de sécurité réguliers sont effectués par des auditeurs tiers accrédités.

L'accès aux informations sur les joueurs n'est accessible qu'aux personnes occupant certains rôles. Seuls les employés qui ont été contrôlés et qui ont un besoin direct de voir des champs sensibles peuvent le faire, et chaque tentative d'y accéder est enregistrée. Des tests de pénétration fréquents garantissent que toutes les nouvelles fonctionnalités du système sont vérifiées pour détecter leurs faiblesses avant leur mise en service. Les tableaux de bord utilisateur incluent des conseils sur la façon de rester en sécurité, tels que l'utilisation de mots de passe uniques et l'activation de paramètres de vérification en plusieurs étapes, en particulier avant d'effectuer des dépôts ou des retraits importants dans €.

Façons d'obtenir de l'aide et de poser des questions

Les clients de France qui ont besoin d'aide pour gérer leurs données personnelles ou qui souhaitent clarifier leurs questions sur la gestion des données peuvent contacter l'équipe d'assistance via un certain nombre de canaux sécurisés mis en place pour des réponses rapides.

Assistance par e-mail :

Si vous avez des questions sur votre compte, souhaitez modifier vos données ou souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez envoyer un message détaillé à l'e-mail d'assistance dédié du site officiel. La plupart du temps, les réponses arrivent dans un délai de 24 à 48 heures. Joignez un identifiant pour confirmer les demandes qui modifient les informations stockées.

Chat en direct :

Vous pouvez obtenir des réponses immédiatement en discutant avec quelqu'un en temps réel depuis votre profil utilisateur. Cette option vous permet d'entrer en contact rapidement lorsque vous devez vérifier l'état d'une demande de données ou signaler d'éventuelles erreurs dans les enregistrements de votre compte. Les heures de service sont indiquées sur la page de contact.

Formulaire Web sécurisé :

Utilisez le formulaire de contact crypté pour effectuer des demandes spécifiques, telles que la modification ou la suppression des informations d'identification stockées. Si votre question concerne les dépôts ou les retraits dans €, assurez-vous d'inclure les identifiants de transaction dans votre message. Cela aidera l’équipe à traiter votre demande rapidement.

Ligne d'assistance téléphonique :

Les résidents de France qui préfèrent parler directement à quelqu'un peuvent appeler une ligne d'assistance. Soyez prêt à prouver qui vous êtes si vous avez des questions sur votre compte. La section du service d'assistance contient des informations sur le moment où il est ouvert et sur les langues disponibles.

Documentation supplémentaire :

Lorsque vous envoyez une preuve de votre identité ou une question juridique, assurez-vous de numériser et de télécharger tous vos documents justificatifs à l'aide des liens de téléchargement sécurisés que les agents d'assistance vous fournissent. N'envoyez pas de fichiers privés sur des canaux qui ne sont pas sécurisés. Toutes les communications sur la protection des données sont gérées par des personnes qui connaissent les règles de leur domaine, de sorte que les règles Français sont respectées dans chaque interaction. Pour protéger vos informations personnelles, démarrez toujours une conversation sur les plateformes officielles.